Documentation
Le guide Hivebook
Trois univers, un seul parcours de réservation : la Boutique qui décrit l’offre, le Manager qui la vend et l’exploite au quotidien, le Widget qui la publie sur votre site. Ce guide détaille chaque écran, chaque champ et chaque contrôle à effectuer.
Documentation Hivebook
Qui configure quoi, et où intervient le moteur de réservation.
Hivebook s’appuie sur une boutique en ligne dotée d’un moteur de réservation. Hivebook enrichit ce socle avec des tarifs, quotas, ressources, notifications et parcours métier propres à Hivebook. Deux applications consomment ensuite ces données : le Manager pour l’équipe, le Widget pour vos clients.
Les trois univers
La boutique Hivebook. Structure durable : produits, tarifs, ressources, réglages globaux, catégories et modèles de notification.
Application d’exploitation. Planning, réservations, caisse, bons cadeaux, coupons, remboursements, créneaux et actions d’urgence.
Trois composants web à poser sur votre site : réservation, carte cadeau et catalogue multi-sites.
| Univers | Qui l’utilise | Ce qu’on y fait | Où commencer |
|---|---|---|---|
| La Boutique | Administrateur, responsable du paramétrage | Créer les produits et les tarifs, déclarer les ressources, régler les paiements, les emails et les services. | Découvrir la Boutique |
| Le Manager | Manager, encadrant, personnel d’accueil | Prendre une réservation, encaisser, pointer les arrivées, fermer un créneau, suivre les ventes. | Découvrir le Manager |
| Le Widget | Webmaster, puis les clients finaux | Intégrer la réservation en ligne, choisir un thème, personnaliser les étapes. | Découvrir le Widget |
Le configurateur assemble le code du widget à partir de vos options, et en affiche l’aperçu réel avant que vous ne le colliez.
Le même parcours, vu des trois côtés
Une réservation suit toujours la même chaîne. Comprendre où se décide chaque élément évite de chercher un réglage au mauvais endroit.
| Étape | Décidée dans la Boutique | Visible dans le Manager | Visible dans le Widget |
|---|---|---|---|
| Activité proposée | Produit réservable publié, catégorie, image, description. | Liste « Choix de l’activité » à la création d’une réservation. | Étape 1 du parcours, ou carte du catalogue. |
| Dates et créneaux | Disponibilités du moteur de réservation, durée du bloc, fenêtre de réservation. | Calendrier et créneaux de l’étape Date & Heure, règles de disponibilité. | Calendrier et liste de créneaux de l’étape 2. |
| Capacité | Capacité native du créneau + ressources rattachées aux tarifs. | Compteur « Disponible » par ligne tarifaire, forçage possible. | Quantité maximale sélectionnable, message « Complet ». |
| Prix | Coût de base et règles de tarifs, TVA, taxe de séjour. | Récapitulatif, remises globales, codes promos. | Total recalculé à chaque changement de quantité. |
| Paiement | Moyens de paiement déclarés, conditions de vente. | Caisse : espèces, TPE, virement, ANCV, lien de paiement, paiement multiple. | Passerelle web uniquement. |
| Communication | Modèles d’emails et de SMS, modèle graphique global. | Renvoi de devis, facture, bon cadeau, lien de paiement. | Email de confirmation déclenché après paiement. |
Principes à respecter
- Configurer d’abord les ressources et leurs quotas, puis les rattacher aux tarifs des produits.
- Conserver les disponibilités du moteur de réservation comme calendrier de base ; Hivebook applique ensuite les limites de ressources.
- Tester prix et capacité ensemble : une règle tarifaire modifie le coût, une ressource modifie la quantité disponible.
- Pour les activités à la journée, conserver la durée et les plages existantes, puis tester une journée complète avant publication.
- Modifier un seul univers à la fois : un changement de produit se vérifie dans le Manager et dans le Widget.
Versions couvertes par ce guide
| Composant | Version | Remarque |
|---|---|---|
| Boutique Hivebook | 3.0.0 | Réglages détaillés dans Options générales. |
| Hivebook Manager | 3.0.0 | Numéro affiché en bas de l’écran Menu du Manager. |
| Widgets Hivebook | v3 | Canal CDN /widget/v3/. Ajoute les séjours multi-jours et le catalogue multi-produits. |
| Moteur de réservation | Socle de réservation | Calendrier, créneaux, disponibilités et moteur de coût natif. |