Réglages du Manager
Les écrans d’administration accessibles sans passer par l’administration de la boutique.
STORE_MANAGELe menu du Manager n’est pas un duplicata de l’administration de la boutique : il expose uniquement les réglages dont l’équipe a besoin pendant l’exploitation. Tout le paramétrage structurant reste dans la Boutique.
1. Organisation du menu
| Bloc | Entrées | Visible pour |
|---|---|---|
| Boutique | Administration, Code promo, Remises globales, Statistiques. | Manager, Administrateur |
| Administration | Équipe, Créneaux, Ressources, Services, Actions d’urgences. | Équipe pour tous ; les autres pour Manager et Administrateur |
| Compte et sécurité | Profil, Verrouiller, Changer de compte, Se déconnecter. | Tous |
L’entrée Administration ouvre l’administration de la boutique dans un nouvel onglet : c’est le passage vers les produits, les tarifs et les options générales. Le numéro de version du Manager est affiché en bas de l’écran ; mentionnez-le dans toute demande au support.
2. Équipe
La liste présente les membres ayant accès au Manager, avec leur rôle et leur poste. La recherche porte sur le nom.
| Champ | Rôle | Conseil |
|---|---|---|
| Prénom / Nom | Identité affichée dans le Manager et sur les documents. | Le nom est enregistré en majuscules. |
| Identifiant de connexion et destination des codes OTP. | Une adresse réellement consultée par la personne. | |
| Téléphone | Destination des codes OTP par SMS. | Format international conseillé ; sans numéro valide, l’OTP repasse par e-mail. |
| Poste | Intitulé informatif affiché sous le nom. | « Accueil », « Encadrant rivière »… |
| Rôle | Administrateur, Manager ou Encadrant. | Voir le tableau des permissions dans Découvrir le Manager. |
| Activer OTP | Impose la connexion par code à usage unique. | Recommandé pour tout compte Manager ou Encadrant. |
| Notifier l’utilisateur de la création | Envoie un e-mail d’accueil au nouveau membre. | À activer sauf si vous remettez les accès en main propre. |
| Action | Effet |
|---|---|
| Reset OTP | Réinitialise le mécanisme de code à usage unique pour ce compte. |
| Déconnecter une session | Met fin à la session d’un appareil précis du membre. |
| Déconnecter de tous les appareils | Met fin à toutes les sessions du membre. |
| Supprimer l’utilisateur | Supprime le compte ; ses contenus vous sont réattribués. Irréversible. |
3. Créneaux & maintenance
Cet écran liste les activités réservables avec leur nombre de règles de disponibilité, et permet de créer, modifier ou supprimer ces règles sans ouvrir l’administration de la boutique.
| Champ de la règle | Rôle | Exemple |
|---|---|---|
| Type | Périodicité : Temps récurrent (toute la semaine), Temps récurrent (plage de dates), ou un jour précis de la semaine. | Plage de dates pour une fermeture de fin de saison. |
| Date de début / Date de fin | Bornes de la période concernée, pour les types datés. | Du 01/09 au 30/09. |
| Heure de début / Heure de fin | Plage horaire visée dans la journée. | 14:00 → 18:00. |
| Quantité | Capacité appliquée sur la plage. | 8 au lieu de 16 en période de basses eaux. |
| Priorité | Ordre d’évaluation de la règle face aux autres. | Une priorité plus forte l’emporte sur une règle générale. |
| Disponible | Ouvert ou Fermé sur la plage. | Fermé pour neutraliser un après-midi. |
Interrupteur de maintenance
Le bouton Activer la maintenance coupe la réservation en ligne, sans toucher au Manager. Une confirmation rappelle la portée de l’action ; l’état est ensuite visible sous forme de badge orange dans le bandeau du planning. Le message affiché aux clients est celui configuré dans Réglages → Hivebook → Maintenance.
Vider le cache
Le bouton Vider le cache supprime le cache des disponibilités. À utiliser après un changement de règle qui n’apparaît pas encore dans le Widget, ou lorsqu’un créneau semble incohérent entre le Manager et le parcours client.
4. Ressources
L’écran Gestion des ressources liste les ressources déclarées dans la Boutique avec le nombre de règles actives sur chacune. Il sert au diagnostic : « combien de kayaks sont réellement disponibles, et une règle vient-elle réduire ce parc ? »
La création d’une ressource et la définition de son quota par défaut restent du ressort de la Boutique : voir Ressources. Les réductions temporaires se font depuis les actions d’urgence.
5. Actions d’urgence
Deux outils pour réagir dans la minute : fermer un créneau, ou limiter une ressource. Les deux ont un effet immédiat sur les réservations futures.
Fermer un créneau
- Choisissez l’activité concernée, ou Toutes.
- Définissez la date et l’heure de début, puis la date et l’heure de fin.
- Saisissez un motif — facultatif, mais indispensable pour la traçabilité.
- Validez avec Fermer le créneau.
Le Manager annonce d’abord l’impact : « Aucune réservation trouvée dans le créneau sélectionné », « 1 réservation va être annulée » ou le nombre exact de réservations concernées. Après confirmation, il indique combien de réservations ont été annulées et rappelle la période fermée.
Limiter les ressources
- Sélectionnez la ressource dans la liste.
- Renseignez la période : date et heure de début, date et heure de fin.
- Indiquez le quota applicable sur cette période.
- Validez avec Ajouter une règle.
La liste des règles actives affiche le quota de chacune (« Quota : 6 ») et permet de les supprimer. Une règle plus spécifique enregistrée après une règle large l’emporte : contrôlez les chevauchements.
6. Codes promos globales
Créer un code promo
| Champ | Options | Conseil |
|---|---|---|
| Code promo | Le code saisi par le client. | Sans ambiguïté : évitez les 0/O et 1/l. |
| Description | Usage interne. | Nommez la campagne et sa date. |
| Type de remise | Remise en pourcentage ou Remise en panier fixe. | Le pourcentage s’applique au panier. |
| Montant | En euros ou en pourcentage selon le type. | — |
| Expiration | Date de fin de validité. | Toujours la renseigner pour une opération commerciale. |
| Applicable à | Catégories par défaut héritées de la restriction globale. | Se règle dans Réglages → Hivebook → Coupons. |
| Limite d’utilisation | Nombre total d’usages. 0 = illimité. | Limitez les codes communiqués publiquement. |
La liste affiche l’usage de chaque code (« Utilisé 12 / 50 ») et sa date d’expiration. Pour les options avancées — restrictions par produit, montant minimum de panier, usage par client — passez par l’administration de la Boutique.
Remises globales
Une remise globale est un geste commercial prédéfini, appliqué par l’équipe sur une commande. Chaque remise comporte un nom, un type (Pourcentage ou Euro) et un montant.
7. Statistiques
Quatre indicateurs, comparés à la période précédente, sur quatre périodes au choix : Jour (vs hier), Semaine (vs semaine précédente), Mois (vs mois précédent), Année (vs année précédente).
| Indicateur | Ce qu’il mesure | Usage |
|---|---|---|
| Ventes nettes | Chiffre d’affaires de la période, remboursements déduits. | Suivi commercial quotidien. |
| Réservations | Nombre de réservations enregistrées. | Mesurer le volume indépendamment du panier. |
| Panier moyen des réservations | Montant moyen par réservation. | Évaluer l’effet des extras et des tarifs de groupe. |
| Fond de caisse attendu | Montant théorique en caisse pour la période. | Rapprochement de caisse en fin de journée. |
Un badge de comparaison en pourcentage accompagne les ventes nettes. Pour des analyses plus fines — par produit, par canal, par client — utilisez les rapports de l’administration de la Boutique.
8. Services
Écran de contrôle en lecture : il indique si les services externes répondent. C’est le premier endroit à regarder quand un e-mail, un SMS ou une facture n’arrive pas.
| Service | Informations affichées | Action proposée |
|---|---|---|
| Email & SMS | Fournisseur, expéditeur, état du service (Actif / Inactif), quota SMS restant. | Acheter des crédits SMS. |
| Factures | Fournisseur, compte, état du service. | Ouvrir le compte du fournisseur. |
La configuration des clés et des identifiants reste dans la Boutique : voir Réglages → Hivebook → Services.