1. Choisir le bon type de produit

Le type sélectionné dans Données produit détermine les écrans affichés et le comportement de vente. Les champs Hivebook communs restent utiles pour identifier le produit dans le Manager, mais les onglets métier Tarifs, Ressources, Widget et Notifications concernent avant tout les produits réservables.

2. Configurer un produit simple

Le produit simple convient aux articles vendus à l’unité et aux options proposées en complément d’une activité : panier-repas, assurance, photo, location d’un accessoire ou supplément fixe.

Configuration recommandée

1. Saisissez le nom, la description, l’image et la catégorie du produit.
2. Dans Données produit, choisissez Produit simple.
3. Renseignez le prix normal et, si nécessaire, un prix promotionnel daté.
4. Dans Inventaire, activez la gestion du stock seulement si la quantité physique doit être suivie.
5. Définissez l’état fiscal et le taux Hivebook cohérent avec la comptabilité.
6. Publiez, puis réalisez une commande de test si le produit est vendu seul ou ajouté comme extra.

Champs Hivebook communs

3. Configurer un produit variable

Le produit variable convient lorsqu’un même article existe en plusieurs déclinaisons. Une variation est une combinaison d’attributs ; elle possède son propre prix et peut disposer de son propre stock.

Procédure

1. Créez les attributs dans Produits → Attributs lorsqu’ils sont réutilisés, ou directement dans le produit pour un besoin ponctuel.
2. Choisissez Produit variable dans Données produit.
3. Dans Attributs, ajoutez par exemple Taille avec les valeurs S, M et L, puis cochez Utilisé pour les variations.
4. Dans Variations, générez les combinaisons ou créez-les une par une.
5. Pour chaque variation, renseignez au minimum le prix ; ajoutez la référence, le stock, l’image ou les dimensions si nécessaire.
6. Enregistrez et vérifiez que chaque combinaison achetable s’affiche correctement côté client.

4. Configurer un produit réservable

Le produit réservable — appelé aussi produit de rendez-vous — est le socle des activités Hivebook. Le module de réservation fournit le calendrier, les créneaux, les disponibilités et le calcul natif. Hivebook complète ce socle avec les tarifs participants, les ressources, les étapes du widget, les décharges et les notifications.

4.1 Ordre de configuration conseillé

1. Créez le produit et sélectionnez le type rendez-vous / réservation.
2. Configurez dans le module de réservation la durée des blocs, la fenêtre de réservation et les plages disponibles (voir Configurer les disponibilités).
3. Renseignez les options Hivebook communes : TVA, emoji et label court.
4. Complétez l’onglet Hivebook Général : description, lieu, durée réelle et marge de blocage.
5. Créez les tarifs et leurs règles de prix.
6. Affectez les ressources nécessaires à chaque tarif.
7. Ajoutez les extras, points de contrôle et conditions de responsabilité.
8. Personnalisez le widget, les libellés et les notifications.
9. Testez disponibilité, coût, commande, e-mails et consommation des ressources.

4.2 Socle du module de réservation

Commencez toujours par les réglages natifs. La durée du bloc détermine les horaires proposés ; les règles de disponibilité ouvrent ou ferment les périodes ; les règles de coût natives fournissent la base tarifaire ; la capacité native reste une limite de sécurité. Hivebook réutilise ces données lors de la validation et du calcul.

4.3 Configurer les disponibilités

Un créneau n’est proposé au client que si trois niveaux sont d’accord : le calendrier de base du produit (durée du bloc, fenêtre de réservation, règles de disponibilité, quantité), les ressources rattachées à chaque tarif, puis les fermetures ponctuelles décidées depuis le Manager. Le nombre de places affiché est toujours la valeur la plus faible des deux premiers niveaux.

Réglages de base

Les règles de disponibilité

Dans l’onglet Disponibilités du produit, chaque ligne est une règle. Elle comporte un type, une plage, une quantité facultative, une priorité et un interrupteur Disponible. Cliquez sur Ajouter une règle pour créer une ligne, puis réordonnez-les à la souris si besoin.

Exemple concret — activité saisonnière avec quatre départs

Besoin : l’activité est ouverte en juin, juillet et août, tous les jours, avec quatre départs : 10h, 11h, 14h et 15h. Hors saison, rien n’est proposé.

Principe : un produit réservable est fermé tant qu’aucune règle ne l’ouvre. Il suffit donc de déclarer ce qui est ouvert. Les horaires proposés viennent de la durée du bloc, combinée aux plages horaires des règles.

Chaque plage se termine à l’heure du dernier créneau plus la durée du bloc : 10:00–12:00 produit les départs de 10h et de 11h, et rien à 12h. Rien n’est proposé entre 12:00 et 14:00 ni après 16:00, puisqu’aucune règle ne les ouvre.

Options complémentaires de l’onglet

Cas particuliers et vérifications

• Multi-jours. Une seule journée fermée dans la période suffit à rendre tout le séjour indisponible.
• Ressources. La durée réelle et la marge de blocage retirent le matériel du stock : une activité 10:00–12:00 avec 15 minutes de marge bloque la ressource de 09:45 à 12:15. Voir Associer les ressources.
• Depuis le Manager. L’écran Menu → Créneaux ne gère que les règles de type horaire récurrent. Les autres types se paramètrent dans la boutique.
• Cache. Les disponibilités sont conservées environ une heure. Après un changement qui n’apparaît pas encore, utilisez Vider le cache dans le Manager.

4.4 Onglet Général : tous les champs

4.5 Onglet Tarifs : participants, groupes et prix

Chaque ligne de tarif décrit une population vendue dans le widget. L’identifiant fait le lien technique avec le panier et doit rester stable une fois le produit utilisé en production.

4.6 Comprendre les règles de tarif

Une règle Toutes s’applique quelle que soit la quantité. Une règle Capacité ne s’applique que lorsque la quantité du tarif se situe entre le minimum et le maximum inclus. Les règles sont exécutées dans leur ordre d’enregistrement en réutilisant le moteur de coût du module de réservation.

4.7 Associer les ressources et calculer le quota

Dans chaque tarif, ajoutez les ressources réellement consommées. L’option par personne fait évoluer la consommation avec le nombre de participants. Sans cette option, la ressource est liée à l’unité de tarif ou au groupe selon sa configuration.

Le blocage de ressources utilise la durée réelle Hivebook. Pour une activité de 120 minutes à 10:00 avec une marge de 15 minutes, le matériel n’est pas réutilisable entre 09:45 et 12:15. Une réservation existante ou un blocage manuel de la ressource réduit ensuite la disponibilité restante.

4.8 Extras, points de contrôle et décharge

4.9 Widget, libellés et catalogue

L’onglet Widget permet de personnaliser les titres et infobulles des étapes : activité, date, tarifs, options, coordonnées, participants si la décharge le demande, puis réservation. Il contient aussi l’image et la description utilisées dans le catalogue. Gardez des titres courts et employez l’infobulle pour les consignes secondaires.

L’onglet Labels personnalise notamment le titre de la zone tarifs, le message affiché lorsqu’un quota est complet et les informations pratiques. Un bon message de quota indique une solution : « Créneau complet — contactez-nous pour une demande de groupe ».

4.10 Notifications du produit

L’onglet Notifications porte quatre messages, chacun avec son propre interrupteur. Les modèles disposent de variables métier ; utilisez uniquement celles annoncées sous le champ dans l’interface et conservez les crochets. Chaque ligne du tableau ouvre un exemple complet — objet, titre, contenu e-mail et SMS — que vous pouvez choisir selon votre domaine d’activité, puis copier et adapter.

4.11 Cas des activités multi-jours

Quand Activité multi-jours est activé, Hivebook construit une période entre l’arrivée et le départ et vérifie la disponibilité sur toute la durée. Une seule journée indisponible suffit à rendre la période invalide. Le coût est recalculé sur les jours facturables ; les extras marqués Calcul par nuit suivent la même logique. La taxe de séjour est calculée à partir du coût nocturne moyen, du pourcentage, du nombre d’adultes et du nombre de nuits.

5. Exemples complets de produits réservables

Exemple A — sortie canoë de 2 heures

Exemple B — séjour en chalet

Cas particulier — carte cadeau

Hivebook ajoute le type Produit carte cadeau, qui suit des règles propres : bornes de montant, document remis au bénéficiaire, notifications et solde consommable en plusieurs fois. Il ne remplace pas le produit réservable sur lequel le bénéficiaire choisira ensuite sa date. Son paramétrage complet fait l’objet d’un chapitre : Bons cadeaux.

6. Contrôles avant publication

• Le type de produit correspond au besoin : article, variation ou créneau.
• Chaque produit simple et chaque variation achetable possède un prix.
• La TVA et le taux Hivebook sont cohérents.
• Le label court et les identifiants de tarifs sont stables, et aucun identifiant n’est employé deux fois dans le même produit.
• La durée réelle et les marges bloquent les ressources sur la bonne période.
• Les minima, maxima et limites exactes des tarifs groupés ont été testés.
• La capacité effective a été testée avec les ressources les plus rares.
• Les extras à l’unité et par nuit produisent les bonnes quantités.
• Une date disponible, une date fermée et un créneau complet ont été vérifiés.
• Le total, la commande, le rendez-vous et les notifications concordent.