Bons cadeaux
Paramétrer la carte vendue, suivre les bons émis.
La Boutique décrit la carte cadeau : les montants acceptés, le document remis, les messages envoyés. Chaque vente émet ensuite un bon autonome, qui porte son propre solde et son propre coupon. Les deux vivent dans deux menus distincts, et c’est la distinction la plus utile à garder en tête.
1. Les deux objets à distinguer
| Objet | Où il vit | Ce qu’il porte | Combien |
|---|---|---|---|
| Produit Carte cadeau | Produits, type Produit carte cadeau | Bornes de montant, document PDF, textes des notifications. | Un par offre commerciale, rarement plus de deux. |
| Bon cadeau émis | Bons cadeaux | Montant vendu, montant utilisé, solde, coupon, expiration, acheteur et destinataire. | Un par vente, créé automatiquement. |
2. Le produit Carte cadeau
Choisissez le type Produit carte cadeau dans le sélecteur du type de produit. Hivebook adapte alors les onglets de la fiche produit : les attributs, l’expédition, les produits liés et l’onglet avancé disparaissent, l’inventaire reste accessible, et le bloc Tarif est conservé. Les champs propres à la carte sont regroupés sous Produit – Carte cadeau, en trois onglets : Général, PDF et Notifications.
| Champ | Rôle | Défaut |
|---|---|---|
| Montant libre | Autorise l’acheteur à choisir le montant. Désactivé, le bon vaut toujours le tarif du produit. | Désactivé |
| Min | Plancher accepté en montant libre. | 10 |
| Max | Plafond accepté en montant libre. | 500 |
| Tranche | Pas de progression du sélecteur de montant. | 1 |
| Activer PDF | Génère un document imprimable à l’activation du bon, et ouvre l’onglet PDF. | Désactivé |
| Activer Solde restant | Autorise la consommation en plusieurs fois : après un paiement partiel, un nouveau coupon est émis pour le reste. | Désactivé |
| Description | Texte libre présenté avec la carte dans le parcours d’achat. | — |
Les trois champs Min, Max et Tranche n’apparaissent qu’avec le montant libre activé, et ce sont les mêmes valeurs que l’écran Manager → Cadeaux → Cartes : les modifier d’un côté les modifie de l’autre.
3. Le PDF du bon
L’onglet PDF n’est visible qu’avec Activer PDF. Le document est composé une fois, au moment où le bon devient actif, puis recomposé à chaque nouveau solde. Il est stocké dans les fichiers du site et reste accessible depuis la fiche du bon.
| Champ | Rôle | Défaut |
|---|---|---|
| Taille | Format du document : A3 à A6, B4, B5, Legal, Letter, Executive, Folio, Ledger ou Tabloid. | A4 |
| Orientation | Portrait ou paysage. | Portrait |
| Visuel Recto | Image à placer dans le contenu avec la variable [visuel_recto]. | — |
| Visuel Verso | Image à placer avec [visuel_verso]. | — |
| Contenu | Mise en page du bon, en éditeur enrichi, avec les variables ci-dessous. Un bloc de prévisualisation accompagne le champ. | — |
[visuel_recto] ou [visuel_verso], les images ne paraissent pas dans le document.Variables disponibles
| Groupe | Variables |
|---|---|
| Bon | [code_promo], [montant], [expiration_date] |
| Acheteur | [client_nom], [client_prenom], [client_email], [client_telephone] |
| Destinataire | [destinataire_nom], [destinataire_prenom], [destinataire_email], [destinataire_telephone], [destinataire_message] |
| Visuels | [visuel_recto], [visuel_verso] — PDF uniquement |
[montant] est le solde, pas le montant vendu. Sur un bon consommé pour moitié, le nouveau document annonce le reste à utiliser. C’est le comportement attendu pour un bon réémis, mais évitez une formulation du type « votre bon d’une valeur de [montant] » qui deviendrait fausse à la deuxième impression. Les noms sont mis en majuscules par le rendu.4. Les notifications de la carte
L’onglet Notifications porte deux messages, chacun disponible en e-mail et en SMS, chacun avec son propre interrupteur. Les textes acceptent les mêmes variables que le PDF, à l’exception des deux visuels. Chaque ligne du tableau ouvre un exemple complet, à choisir selon votre domaine d’activité, puis à copier et adapter.
| Message | Déclencheur | Objet et titre par défaut | Exemple |
|---|---|---|---|
| Nouveau bon cadeau | Le bon devient actif, c’est-à-dire à l’encaissement de la commande. Également à chaque usage du bouton de renvoi. | « Votre bon cadeau Hivebook » · « Bon cadeau » | |
| Solde restant | Une commande n’a consommé qu’une partie du bon et un nouveau coupon vient d’être émis. Onglet visible seulement si Activer Solde restant est actif. | « Votre carte cadeau dispose d’un nouveau solde de [montant] » · « Nouveau solde » |
Les deux SMS sont pré-remplis et peuvent être conservés tels quels : « Vous avez reçu un bon cadeau de [montant]. Code : [code_promo]. Utilisable jusqu’au [expiration_date]. » et « Votre carte cadeau [code_promo] a encore [montant] valable jusqu’au [expiration_date]. Profitez-en vite ! » Les SMS dépendent du crédit Brevo paramétré dans Réglages → Hivebook → Services.
5. La fiche d’un bon émis
La liste affiche le client et son e-mail, l’état en pastille colorée, le montant vendu — complété du solde en rouge lorsque le bon est partiellement consommé — la date de création, puis deux actions : télécharger le PDF et renvoyer l’e-mail, sous confirmation. Les deux actions disparaissent sur un bon en attente de paiement ou annulé. Un bon ne s’ajoute pas à la main : il naît d’une vente.
Onglet Général
| Champ | Contenu |
|---|---|
| Produit | La carte cadeau vendue, qui fournit le PDF et les notifications. |
| Coupon | Le code promo généré. C’est le code que le client utilise. |
| État | Attente paiement, Actif, Utilisé, Expiré ou Annulé. |
| Montant | Valeur vendue, inchangée ensuite. |
| Utilisé | Cumul consommé sur les commandes. |
| Solde | Reste utilisable. C’est cette valeur qui porte le coupon. |
| Date expiration | Terme de validité, repris sur le coupon. |
| Note | Commentaire interne, visible aussi dans le Manager. |
| Lié à un remboursement | Coché quand le bon a été émis comme avoir, et non vendu. |
Onglets PDF, Client et Destinataire
| Champ | Contenu |
|---|---|
| Chemin du PDF | Emplacement du fichier généré. Un encadré Téléchargement propose le document en colonne de droite. |
| Client | L’acheteur, sous forme de compte client. C’est lui qui reçoit les notifications. |
| Nom et Prénom | Le bénéficiaire du bon. |
| Téléphone et Email | Coordonnées du bénéficiaire, reprises dans les variables du document. |
| Message | Mot personnalisé saisi à la vente. |
Côté commande, un encadré Bons cadeaux liés rappelle les bons émis, avec leur numéro, leur code de coupon et leur montant : voir Commandes & paiements.
6. Cycle de vie et coupon
Le bon est créé avec la commande, puis activé dès que celle-ci passe en traitement ou terminée. L’activation déclenche trois choses d’un coup : le coupon, le PDF et la notification.
| Étape | Ce que fait Hivebook |
|---|---|
| Vente enregistrée | Création du bon, état Attente paiement, montant et solde égaux, expiration calculée. Acheteur et destinataire sont repris de la commande ; sans destinataire saisi, les coordonnées de facturation sont recopiées. |
| Commande encaissée | État Actif, génération du coupon et du PDF, envoi de la notification. |
| Utilisation partielle | À la clôture de la commande, le montant consommé est ajouté à Utilisé et retiré du Solde. Avec Solde restant activé, un nouveau coupon du reste est émis, le PDF est recomposé et la notification de solde est envoyée. Sans cette option, le bon passe à Utilisé, solde perdu. |
| Solde épuisé | État Utilisé, coupon marqué comme consommé, solde ramené à zéro. |
| Terme dépassé | Un contrôle automatique passe chaque heure et bascule les bons actifs échus en Expiré. |
| Annulation | Les états Annulé et Attente paiement suppriment le coupon : le code cesse immédiatement de fonctionner, même si le solde reste affiché. |
| Suppression | Supprimer le bon efface son coupon et son PDF. Supprimer ou mettre à la corbeille la commande supprime les bons qui en sont issus. |
| Propriété du coupon | Valeur posée par Hivebook |
|---|---|
| Code | cadeau_ suivi de douze caractères aléatoires, en minuscules. |
| Type de remise | Remise fixe sur le panier, du montant du solde. |
| Limite d’utilisation | Une seule fois. Un usage partiel se poursuit avec un nouveau code, pas avec l’ancien. |
| Expiration | Celle du bon. Un bon réémis conserve la date d’origine. |
| Restriction de catégories | Aucune : le coupon d’un bon cadeau s’applique à tous les produits. La restriction de Réglages → Hivebook → Coupons ne porte que sur les codes promos créés dans le Manager. |
7. Réglages liés
| Réglage | Emplacement | Effet sur les bons |
|---|---|---|
| Remboursement en bon cadeau | Réglages → Hivebook → Remboursements | Autorise l’avoir en bon cadeau et désigne le produit carte cadeau à émettre. Le bon créé est actif immédiatement, coché Lié à un remboursement, et c’est la notification de remboursement qui prévient le client — pas celle de la carte. |
| Conditions de paiement | Réglages → Hivebook → Paiements | Une condition dont le type de vente est Bon cadeau ne s’affiche que sur ces ventes. |
| Enveloppe des e-mails | Réglages → Hivebook → Emails | Habillage commun aux notifications de bons. |
| Crédit SMS | Réglages → Hivebook → Services | Sans crédit Brevo, les SMS activés ne partent pas. |
8. Contrôles avant publication
- Le produit est du type Produit carte cadeau et porte un tarif régulier.
- Les bornes de montant ont été testées à l’exacte valeur du minimum et du maximum, dans le Widget.
- La tranche produit bien les montants annoncés dans votre communication.
- Le choix sur le solde restant est assumé : sans l’option, tout reliquat est perdu à la première utilisation.
- Le contenu du PDF appelle les visuels et affiche code, montant et expiration.
- Une vente de test a été menée jusqu’à l’encaissement : bon actif, coupon créé, PDF lisible, notification reçue.
- Le coupon a été appliqué sur une commande réelle, puis le solde et l’état relus sur la fiche du bon.
- Le produit carte cadeau des remboursements est renseigné si l’avoir en bon cadeau est autorisé.